Gestionnaire de Rétention de Clientèle Bell

Devenez Gestionnaire Principal, Loyauté et Rétention chez Bell et revêtez un rôle essentiel dans la stratégie de fidélisation. Ce poste hybride met l'accent sur l'innovation et l'analyse au service de l'expérience client.
En rejoignant l’équipe Marché Consommateur et Moyennes Entreprises de Bell, vous aurez l'opportunité de diriger des programmes visant à renforcer la loyauté des clients et à réduire les désabonnements. Votre approche analytique sera cruciale pour concevoir des solutions adaptatives face aux défis réglementaires et de marché. Ce rôle stratégique se distingue par sa focalisation sur l'amélioration proactive des services offerts.
Principales responsabilités:
• Piloter la planification et les initiatives de fidélisation
• Développer de nouvelles initiatives axées sur l'IA
• Gérer des programmes de rétention pour la fibre optique
• Établir des stratégies pour mitiger les désabonnements
• Collaborer avec les équipes sur les mandats du CRTC
Exigences:...