Gestionnaire de l'Expérience Client - Comptes Majeurs

Gestionnaire de l’Expérience Client – Comptes Majeurs

Le Gestionnaire de l’Expérience Client – Comptes Majeurs est un rôle hautement visible et orienté client, responsable de la gestion de la relation globale, de l’expérience client et de la coordination administrative des comptes stratégiques assignés sur l’ensemble de leur cycle de vie.

Leadership client

• Assumer la responsabilité globale de la relation client pour les comptes stratégiques
• Agir en tant que principal point de contact et conseiller de confiance
• Représenter Prevost lors d’interactions clés, y compris au niveau exécutif
• Développer des relations solides à plusieurs niveaux au sein des organisations clientes
• Piloter l’engagement client durant les phases de livraison et d’exploitation
• Allier leadership client proactif et rigueur administrative (préparation des rencontres, suivi des actions, documentation et escalade des enjeux)