Gestionnaire de l'Expérience Client au Canada

Devenez le pilier de l’expérience client chez Sephora, où l’inclusion et l’excellence priment. En tant que gestionnaire, vous vous engagerez à favoriser des équipes inspirantes et des clients satisfaits.

Ce poste chez Sephora implique de superviser une équipe dédiée à l’expérience client dans un magasin. Vous serez responsable de former vos collaborateurs sur le modèle de vente et de garantir une expérience client de qualité. Votre rôle demande non seulement des aptitudes organisationnelles, mais également une forte empathie pour les besoins des clients.

Key Responsibilities:
• Encadrer et former les conseiller(-ère)s beauté
• Répondre aux retours clients rapidement
• Gérer les recrutements au sein de votre équipe
• Planifier les événements en magasin
• Vérifier la conformité des présentations visuelles

Requirements:
• 2-4 ans d'expérience en gestion de la clientèle
• Talent en motivation d'équipes commerc...