Gestionnaire de la satisfaction client

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Vous rêvez d’une carrière où votre sens du service client, votre vision stratégique et votre leadership auront un impact concret au sein d’une entreprise innovante en pleine croissance?

Rejoignez l’équipe de .Agency! Nous sommes à la recherche d’un.e Gestionnaire de la Satisfaction Client.

Dans ce rôle, vous serez responsable d’améliorer la rétention client, de réduire le taux de churn et d’assurer une expérience client positive tout au long du cycle de vie. Vous collaborerez étroitement avec les équipes des ventes et du support afin de prendre en charge les enjeux sensibles, prioriser les actions à forte valeur et déployer des initiatives d’amélioration continue. Vous aurez également la responsabilité de gérer une petite équipe dédiée à la satisfaction client. Votre communication, votre approche proactive et votre capacité à influencer positivement la fidélisation seront essentielles à votre succès dans ce rô...