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Objetivo del puesto
Dirigir y supervisar la operación logística de la región asignada, garantizando el cumplimiento de KPIs operativos, niveles de servicio (SLA), rentabilidad y satisfacción del cliente, con enfoque en operaciones de e-commerce (fulfillment, última milla y devoluciones).
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación de almacenes y centros de distribución de la región.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs:
- OTIF (On Time In Full)
- Fill Rate
- Nivel de inventario
- Productividad por hora
- Exactitud en picking
- Garantizar cumplimiento de SLAs con clientes e-commerce.
- Gestionar equipos operativos (Gerentes de CEDIS, Jefes de Operaciones, Supervisores).
- Control presupuestal y optimización de costos logísticos.
- Coordinar picos de demanda (Hot Sale, Buen Fin, temporada alta).
- Implementar mejoras continuas en procesos de fulfillment.
- Supervisar d...