Gerente De Servicio Al Cliente

Gerente de servicio a cliente experiência en FarmaEscolaridad: Ingenieria, Licenciatura o a fin, titulado, ingles Intermedio.Experiência: 5 años en puesto similar (Servicio al cliente y operaciones técnicas)**Conocimientos**Modelos de servicio al clienteIdentificación y resolución de problemasGeneración de equipos de trabajo operativos de alto rendimiento.Generación de medidores de servicio e inteligencia de datos.Análisis de eficiencia operativaEstrategias de mejora continua**Actividades**Manejo de indicadores de desempeño KPI' SCoaching, Liderazgo y desarrollo de habilidades de personal operativo y administrativo a cargoPlaneación estratégica e impulso de desarrollo de procedimientos operativosSeguimiento de cuadrillas Operativas y TécnicasEstablecer y mantener relaciones afectivas con el clienteEstablecer entornos de cordialidad y empatía con el clienteAsegurar el cumplimiento mensual de los objetivos establecidos por el cliente y por la Dirección generalBeneficios- Ingreso compe...