Gerente De Recepción

**Objetivo del Puesto**
Supervisar, coordinar y asegurar el correcto funcionamiento del área de recepción, garantizando una atención de excelencia al huésped desde su llegada hasta su salida, y asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel.
**Funciones Principales**
- Supervisar las operaciones diarias del área de recepción, asegurando una atención cálida, eficiente y profesional.
- Coordinar al personal del área (recepcionistas, botones, telefonistas, etc.) y asignar roles y turnos.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos de check-in, check-out, manejo de reservas, asignación de habitaciones y atención de solicitudes.
- Resolver personalmente quejas, situaciones especiales o solicitudes delicadas de huéspedes.
- Dar seguimiento a comentarios y evaluaciones de huéspedes (presenciales o en línea).
- Verificar que se apliquen correctamente las políticas de cobros, garantías y cancelaciones.
- Colaborar...