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Gerente de Postventa - Vehículos Eléctricos
Funciones Principales:
1. Gestión del Servicio Postventa:
- Coordinar y supervisar los centros de servicio para vehículos eléctricos.
- Implementar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento eficientes y seguros.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs de servicio (tiempos de atención, NPS, retención de clientes, etc.).
2. Liderazgo de Equipos Técnicos:
- Dirigir, capacitar y motivar al equipo técnico especializado.
- Fomentar el desarrollo de habilidades en nuevas tecnologías de movilidad eléctrica.
- Supervisar certificaciones técnicas requeridas.
3. Atención al Cliente y Experiência:
- Diseñar estrategias de fidelización y atención al cliente postventa.
- Resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
- Medir y mejorar constantemente la satisfacción del cliente.
4. Gestión de Refacciones y Garantías:
- Asegurar el stock adecuado de refacciones y componentes para vehículos eléctricos.
Funciones Principales:
1. Gestión del Servicio Postventa:
- Coordinar y supervisar los centros de servicio para vehículos eléctricos.
- Implementar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento eficientes y seguros.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs de servicio (tiempos de atención, NPS, retención de clientes, etc.).
2. Liderazgo de Equipos Técnicos:
- Dirigir, capacitar y motivar al equipo técnico especializado.
- Fomentar el desarrollo de habilidades en nuevas tecnologías de movilidad eléctrica.
- Supervisar certificaciones técnicas requeridas.
3. Atención al Cliente y Experiência:
- Diseñar estrategias de fidelización y atención al cliente postventa.
- Resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
- Medir y mejorar constantemente la satisfacción del cliente.
4. Gestión de Refacciones y Garantías:
- Asegurar el stock adecuado de refacciones y componentes para vehículos eléctricos.