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Requisitos
- Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o afines.
- Certificaciones en ITIL, CompTIA, Microsoft o Cisco (deseable).
- Experiência en la gestión de sistemas de tickets y soporte técnico.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Habilidades interpersonales para desarrollar a los supervisores y gerentes del departamento.
- Conocimiento en gestión de proyectos o experiencia en implementaciones de proyectos (deseable).
- Dirigir y supervisar al cuerpo técnico.
- Monitorear y gestionar el sistema de tickets.
- Implementar mejoras en procesos y procedimientos.
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios.
- Administrar el presupuesto del departamento.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y normativas.
- Desarrollar a los supervisores y gerentes del departamento mediante habi...
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