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Descripción del trabajo
- Supervisar el trabajo a todos los niveles (recepcionistas, personal de cocina, sirvientes, empleados de oficina, etc.) y fijar objetivos claros.
- Planificar las actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente.
- Gestionar los presupuestos/gastos, analizar e interpretar información financiera y controlar las ventas y los beneficios.
- Desarrollar e implementar una estrategia de marketing intuitiva y productiva para promocionar los servicios del hotel.
- Comunicarse con los clientes cuando sea apropiado (darles la bienvenida al hotel, resolver sus quejas, solucionar problemas, ofrecer información, etc.).
- Encargarse de los problemas de mantenimiento, escasez de personal o equipo, renovaciones, etc.
- Colaborar con partes externas, como proveedores, agencias de viajes, planificadores de eventos/conferencias, etc.
- Inspeccionar las instalaciones regularmente...