Gerente Bdc Ventas Digitales (Tonalá)

Grupo FlosolCoordinador BDC (Business Development Center) AGENCIA AUTOMOTRIZ CHEVROLET RIO NILOHorario laboral: Lunes a Viernes 9:00am a 2:00pm y 4:00pm a 7:00pm, Sábados 9:00am a 2:00pmObjetivo General del Puesto: Coordinar, supervisar y optimizar las actividades del equipo de atención digital (BDC), asegurando el seguimiento oportuno de los leads, la generación de citas efectivas y el cumplimiento de los indicadores clave de conversión a ventas.Funciones y Responsabilidades PrincipalesAsignar, monitorear y dar seguimiento a los leads entrantes por todos los canales digitales (web, redes sociales, portales automotrices, WhatsApp, etc.).
Supervisar al equipo de asesores digitales (BDC) y garantizar el cumplimiento de metas diarias/semanales.Validar la calidad del contacto, el tono comercial y la argumentación empleada en cada interacción.Reportar KPIs clave: citas generadas, asistencias, tasa de conversión a venta, tiempo de respuesta, etc.Mantener actualizados los sistemas de C...