Gérant Service Clientèle dans l'Hôtellerie

Intégrez notre établissement en tant que Gérant du Service Clientèle, un rôle essentiel pour maintenir l'excellence de notre accueil. Utilisez votre expertise pour gérer efficacement les opérations quotidiennes de service à la clientèle.
Ce poste nécessite une personne organisée, capable de diriger une équipe tout en répondant aux besoins des clients. Vous serez à l'interface entre les invités et les membres du personnel, garantissant une expérience mémorable. Votre rôle inclura la supervision des opérations de réception et le traitement des plaintes tout en respectant les objectifs budgétaires et les standards de sécurité.
Responsabilités Principales:
• Superviser la réception et le service à la clientèle
• Gérer les plaintes d'invités avec professionnalisme
• Assurer la formation continue du personnel
• Maintenir un suivi du taux d’occupation et des ajustements de caisse
• Présider les réunions d'équipe pour une bonne communication
Requirements:
• Diplôme e...