Gérant Expérience Client chez McDonald's

Devenez le Gérant de l'Expérience Client chez McDonald's du Canada, en offrant un service exceptionnel à chaque client. Ce rôle essentiel allie management d'équipe et formation pour garantir une expérience inégalée.
En tant que gérant, vous dirigerez les opérations du département de l'expérience-client. Vous devrez non seulement encadrer vos équipiers, mais aussi assurer le respect des normes de service et de qualité. Le poste implique également la planification des quarts et la gestion des équipes pour atteindre les objectifs de service.
Key Responsibilities:
• Superviser l'équipe dans la prestation de services
• Former les équipiers sur les normes d'expérience-client
• Évaluer la satisfaction client et répondre aux plaintes
• Organiser le service au comptoir et au McCafé
• Réaliser des contrôles de qualité régulièrement
Requirements:
• Expérience en gestion d'équipe dans la restauration
• Compétences en formation et développement d'équipe
• Orienté ve...