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En Shakers buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real , con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente.
Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
Se trata de un rol clave en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.
- Trabajar en la sensorización de canales digitales y humanos , capturando eventos en tiempo real.
- Definir y estandarizar una taxonomía global de eventos .
- Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando reutilización y coherencia técnica .
- Gestionar proyectos end-to-end , garantizando entregas en tiem...