Genesys Cloud - Software Engineer - Remoto

Buscamos un/a Genesys Cloud Software Engineer con experiencia sólida en entornos de contact center cloud, orientado/a al diseño, desarrollo e integración de soluciones que mejoren la experiencia de cliente en el sector bancario.

El rol combina desarrollo, integración y diseño funcional-técnico de flujos, con un fuerte enfoque en arquitecturas de contact center, automatización e integraciones con sistemas empresariales críticos.

Responsabilidades principales

• Diseñar, desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud (Architect / Dialog Engine).
• Implementar lógica de routing, automatización y orquestación de interacciones en canales de voz y digitales.
• Desarrollar integraciones mediante REST APIs , Data Actions y servicios basados en eventos.
• Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos técnicos para traducir requisitos en soluciones escalables.
• Asegurar la est...