Genesys Cloud Consultant Junior (La Coruña)

Especialista en Contact Center / Unified Communications – Equipo de Cloud
Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
Funciones
Consultoría técnica experta en Contact Center.
Participación en migraciones complejas CCaaS sobre plataformas como Genesys Cloud.
Análisis y mejora continua de la operación del CC.
Optimización de SLA y niveles de servicio en entornos Genesys/Teams/Cisco.
Vigilancia proactiva de la plataforma y detección de riesgos técnicos.
Alineación continua del servicio con los objetivos estratégicos del negocio.
Requisitos
Formación: FP Superior o universitaria.
Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.
Inglés: nivel B2.
Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center.
Valorable experiencia adicional en Microsoft Teams, Cisco Contact Cent...