Genesys Cloud Consultant Junior - huelva

Job Overview

JR Spain hiberus seeks an especialista en Contact Center / Unified Communications to join a major Cloud project in Andalucía, Spain.

Responsibilities

• Consultoría técnica experta en Contact Center.
• Participación en migraciones complejas CCaaS sobre plataformas como Genesys Cloud.
• Análisis y mejora continua de la operación del CC.
• Optimización de SLA y niveles de servicio en entornos Genesys/Teams/Cisco.
• Vigilancia proactiva de la plataforma y detección de riesgos técnicos.
• Alineación continua del servicio con los objetivos estratégicos del negocio.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.
• Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center.
• Valorable experiencia adicional en Microsoft Teams, Cisco Contact Center o Amazon Connect.

Contract & Benefits

Contrato ind...