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**Objetivo general del puesto**:Garantizar la excelencia operacional y la continuidad del negocio actuando como enlace efectivo entre la operación y el staff, colaborar estrechamente con el Centralizador y el área de negocio en la documentación, implementación, cumplimiento y mejora continua de procesos, lineamientos e indicadores.Ofrecer soporte, formación y retroalimentación a los colaboradores involucrados en estos procesos.Asimismo, monitorear y acompañar a las áreas de negocio en sitio para garantizar la adopción y cumplimiento de los procesos**Responsabilidades**:- Gestionar y resolver las necesidades de la operación que afecten o pongan en riesgo el cumplimiento de los procesos y objetivos del negocio, colaborando como enlace ante las áreas STAFFpara garantizar la atención, escalamiento y resolución de incidencias.
- Participar en la alineación, actualización, documentación e implementación de cambios y mejoras relacionadas a los procesos como: Descriptivos de puesto, Man...