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Descripción general
En ONTO Stay Collection buscamos profesionales apasionados por la hospitalidad y el servicio personalizado para integrarse a nuestro equipo como Recepcionista Guest
Service / Concierge. Esta posición es clave para garantizar experiencias memorables a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, brindando atención integral en recepción, concierge, lobby y soporte operativo.
Responsabilidades principales
• Brindar atención personalizada y profesional durante check-in, estancia y check-out.
• Ser el enlace principal entre huéspedes, visitantes y las diferentes áreas del hotel.
• Gestionar solicitudes, quejas y requerimientos con actitud resolutiva y enfoque en satisfacción.
• Promover servicios internos, experiencias y atractivos locales para enriquecer la estancia.
• Coordinar llegadas VIP, amenidades especiales y solicitudes operativas con otros departamentos.
• Manej...