Fortaleza - Ce Full-Time Employee

MPCE - Suporte Técnico de Primeiro Nível – N1 (Atendimento ao Usuário) PL

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução diariamente.

Atividades:

• Receber, registrar e classificar chamados de incidentes e requisições de serviço por meio de e-mail, sistemas, WhatsApp, chatbot e aplicativo móvel;
• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, prestando orientações técnicas por telefone e/ou acesso remoto;
• Executar procedimentos de cadastramento de contas de usuário, geração e renovação de senhas, concessão e revogação de acessos;
• Prestar suporte básico a sistemas o...