First Level Support IT-Helpdesk (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?


Sie möchten Ihr Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen?


Dann nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute als First Level Support (m/w/d) im Raum Heidelberg.


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung im 1st Level Bereich


• Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT Problemen


• Weiterleitung der Tickets an den Fachbereich (2nd Level)


• Betreuung und Unterstützung bei der firmeneigenen IT-Infrastruktur: Netzwerk, Server, Drucker, Kopierer, Telefonanlage


• Klassifizieren, priorisieren und dokumentieren der eingehenden Tickets

Profil

• Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich IT gesammelt, gerne auch als Quereinsteiger


• Ausgeprägtes Serviceverstän...