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Résumé du poste
En tant qu’Ingénieur(e) en réussite client HP Indigo, votre principale responsabilité est de fournir des services techniques experts, notamment le diagnostic et la réparation des presses HP Indigo afin d’assurer une performance et une disponibilité optimales. Vous êtes l’expert(e) technique de première ligne, chargé(e) de résoudre des problèmes complexes et de maintenir la fiabilité de nos équipements chez les clients.
Au-delà du Service Technique De Base, vous jouez un rôle clé dans la réussite des clients en offrant des services à valeur ajoutée tels que des visites d’intégration, des démarrages, de la formation et du coaching directement sur presse afin de développer les compétences des opérateurs et maximiser les capacités des presses. Vous utiliserez également des outils d’intelligence artificielle et des outils de diagnostic à distance afin d’identifier de façon proactive les problèmes, d’accélérer le dépannage et d’améliorer l’efficacité d...