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Si estás en búsqueda de la excelencia profesional y mejores oportunidades para desarrollarte ¡llegaste al lugar indicado!
Responsabilidades
- Atender, registrar y resolver solicitudes/incidentes tecnológicos, aplicando criterio técnico en el diagnóstico y solución de fallas de hardware, software y conectividad.
- Garantizar la continuidad operativa de los equipos TI.
- Elaborar y consolidar informes periódicos de gestión que incluyan el cumplimiento de SLA, el estado del inventario, la satisfacción del usuario y el avance de los proyectos, para apoyar la toma de decisiones del área.
- Monitorear el backlog de solicitudes/incidentes y priorizar actividades, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos en la plataforma Centro de soluciones.
- Administrar el ciclo de vida de los activos, incluyendo altas, bajas, traslados y asignación a usuarios finales, conforme a los lineamientos de la compañía.
- Gestionar el invent...