Farmer (retenção e expansão de clientes)

Propósito da Função

Garantir a retenção, expansão e evolução da carteira de clientes, construindo relacionamentos de confiança, identificando oportunidades de crescimento e assegurando uma experiência de alto valor durante toda a jornada.
Atuar de forma consultiva e estratégica, acompanhando indicadores, desenvolvendo planos de ação, promovendo retenção e expansão de receita, além de colaborar com as áreas internas para maximizar os resultados dos clientes e da empresa.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes por meio dos funis de receita, acompanhando oportunidades de retenção, expansão e crescimento;
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints e alinhamentos estratégicos);
• Desenvolver estratégias de retenção e reversão de churn;
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão da carteira;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para cl...