Fachkraft IT-Support (m/w/d)

Sie bringen Schwung mit und haben Spaß am Telefonieren? Sie können mit den verschiedensten Menschentypen flexibel kommunizieren?


Bei einem unserer namhaften Kunden in Heidelberg suchen wir Sie im Fachkraft IT-Support (m/w/d).


Dann haben wir genau das richtige für Sie!

Aufgaben

• Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support


• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem


• Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen


• Mitwirkung in IT-Projekten im Rechenzentrum


• Verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen


• Aktive Teilnahme am Onboarding-Prozess für Kunden im Rechenzentrum

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung in der IT-Branche als Quereinsteiger


• Praktische Erfahrung im IT-Support