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Stellenbeschreibung
- Du bist verantwortlich für den Austausch von Hardwarekomponenten sowie die Behebung von Hardwareproblemen im Rahmen des IT-Hardware-Lifecycles (IMAC). Dabei richtest du PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones ein und stellst die reibungslose Inbetriebnahme aller Peripheriegeräte sicher
- Eigenverantwortlich analysierst du Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme und sorgst für eine nachhaltige und zielgerichtete Lösung bei unseren Anwender/-innen
- Du verwaltest und aktualisierst den lokalen Hardwarebestand, führst regelmäßige Inventuren durch und stimmst technische Bedarfe eng mit unserem Beschaffungsteam ab
- In enger Zusammenarbeit mit anderen Teams tauschst du Informationen aus, unterstützt bei der Bearbeitung von Anforderungen und übernimmst zudem die Warenannahme sowie die Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
- Du dokumentierst Anfragen, Störungen und Lösungen in unserem ITSM-System (ServiceNow), pflegst ...
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