Fachbereichsleiter Service Desk (m/w/d) 100

Gesundheitswesen sicher digitalisiert

Wir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Fachbereichsleiter Service Desk (m/w/d) 

Deine Aufgaben

• Führung und Entwicklung des Service Desk Teams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellente Servicequalität
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsprozesse
• Budgetverantwortung und Reporting an die Geschäftsleitung
• Steuerung des Tagesgeschäfts (Ticketflow, Monitoring, Event Handling)
• Ressourcen- und Schichtplanung
• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, um nachhaltige Lösungen zu bieten
• Beobachtung von Markttrends und Integration neuer Technologien und Arbeitsmethoden

Dein Profil

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