Expert Technique, Soutien d'Applications

Joignez-vous à l'Université d'Ottawa en tant qu'expert technique dans le soutien des applications de la Faculté de médecine. Vous jouerez un rôle déterminant dans la gestion des examens en ligne.
En tant qu'Analyste Principal sous la direction du Gestionnaire de produits, vous serez en charge de la qualité des applications et du cycle de vie des évaluations. Votre expertise en dépannage et en formation sera essentielle pour guider les utilisateurs, traiter leurs demandes, et veiller à leur satisfaction. Parallèlement, vous collaborerez avec des spécialistes pour optimiser les examens et assurer le support en direct.
Responsabilités principales :
• Fournir dépannage et expertise de niveau 3
• Gérer comptes utilisateurs et permissions
• Assurer une communication efficace avec les clients
• Concevoir et documenter des formations
• Analyser les données post-examen pour des optimisations
Exigences :
• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• Cinq ans d'expé...