Expert en Support Produit à Vancouver

Unissez-vous à Thales à Vancouver en tant que Spécialiste du support produit. Le poste met l'accent sur le dépannage et la communication technique avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Ce rôle consiste à traiter des problèmes clients complexes en matière de solutions de gestion d'identité et sécurité des données. Le candidat doit proposer des méthodes de résolution et communiquer efficacement avec d'autres équipes de Thales. Dans ce contexte, il aura un impact direct sur l'amélioration de l'expérience client et le soutien tout au long du cycle de vie du produit.
Key Responsibilities:
• Répondre et résoudre des requêtes clients techniques
• Diagnostic précis des produits Thales et recommandations
• Reproduire et documenter des problèmes techniques
• Soutenir les clients avec des intégrations tierces
• Conseiller sur la mise en œuvre de correctifs
Requirements:
• Baccalauréat en informatique ou ingénierie
• Connaissance approfondie de SQL et bases...