Expert en Service Client et Campagnes

Centraide du Grand Toronto recherche un Expert en Service à la Clientèle et Campagnes. Ce contrat à temps plein offre des défis stimulants dans un environnement dynamique de service.
Dans ce rôle, vous serez responsable de la résolution des problèmes techniques et du soutien aux partenaires. Vous utiliserez Salesforce Service Cloud pour assurer un suivi efficace des demandes clients, tout en identifiant les opportunités d'amélioration. Nous cherchons une personne proactive, capable de gérer plusieurs priorités tout en offrant un excellent service client.
Key Responsibilities:
• Offrir un service exceptionnel via téléphone, courriel et texte
• Gérer les escalades et assurer une résolution rapide
• Analyser et partager des tendances pour améliorer l’expérience
• Former les utilisateurs sur la plateforme
• Diagnostiquer les problèmes techniques et les résoudre
Requirements:
• Au moins un an d’expérience en service à la clientèle
• Expérience avec Salesforce...