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Rejoignez AXSO comme Expert en Satisfaction Client, axé sur la fidélisation et l'optimisation des solutions pour nos clients stratégiques. Collaborez étroitement avec les équipes techniques et commerciales.
Ce rôle vous place au cœur de l'expérience client, en vous assurant que leurs besoins sont bien compris et appliqués. Vous serez responsable de la formation des utilisateurs, de l'analyse des besoins, et de l'adoption des produits. Votre capacité à bâtir des relations solides sera essentielle pour garantir le succès durable des clients.
Key Responsibilities:
• Former les utilisateurs sur nos produits
• Piloter la phase d'onboarding et de renouvellement
• Organiser les informations clients pour l'efficacité du CRM
• Suivre les projets clients et communiquer efficacement
• Agir en tant qu'intermédiaire entre clients et R&D
Requirements:
• Diplôme universitaire en administration ou technique
• 3 à 5 ans d'expérience en relation client
• Compétences bili...
Ce rôle vous place au cœur de l'expérience client, en vous assurant que leurs besoins sont bien compris et appliqués. Vous serez responsable de la formation des utilisateurs, de l'analyse des besoins, et de l'adoption des produits. Votre capacité à bâtir des relations solides sera essentielle pour garantir le succès durable des clients.
Key Responsibilities:
• Former les utilisateurs sur nos produits
• Piloter la phase d'onboarding et de renouvellement
• Organiser les informations clients pour l'efficacité du CRM
• Suivre les projets clients et communiquer efficacement
• Agir en tant qu'intermédiaire entre clients et R&D
Requirements:
• Diplôme universitaire en administration ou technique
• 3 à 5 ans d'expérience en relation client
• Compétences bili...