Expert en expérience client à Revenu Québec

Revenu Québec recherche un expert en expérience client à Québec, avec possibilité de télétravail. Contribuez à l'innovation et à l'excellence du service à travers des projets enrichissants.
En tant qu'expert en expérience client, vous travaillerez au sein d'une équipe engagée à améliorer chaque interaction client. Votre rôle inclut le soutien à une approche centrée sur le client, la direction des projets et l'organisation d'ateliers innovants. Vous aurez l'opportunité de façonner les processus d'expérience client et collaborer sur des analyses approfondies selon les besoins des clients.
Key Responsibilities:
• Établir des diagnostics clients pour orienter les projets
• Conseiller sur les meilleures pratiques d'expérience client
• Développer des outils organisationnels en expérience client
• Conduire des laboratoires clients pour tester des idées
• Entretenir des collaborations au sein de l'organisation
Requirements:
• Baccalauréat ou diplôme équivalent pertin...