Expert en Apprentissage Hybride chez Bell

Rejoignez Bell en tant qu'expert en apprentissage, spécialisé dans la formation des centres de contact. Cette fonction hybride vous permettra de transformer les besoins des clients en solutions d’apprentissage pratiques.

En tant que conseiller principal bilingue, vous jouez un rôle crucial dans la mise en œuvre de programmes de formation adaptés aux exigences opérationnelles. Vous utiliserez votre maîtrise d’outils comme Genesys Cloud pour concevoir des formations numériques tout en facilitant l'habilitation des utilisateurs. Votre capacité à analyser et à répondre aux problèmes de formation est essentielle pour guider les équipes vers le succès.

Key Responsibilities:
• Collaborer avec les clients pour définir les besoins de formation
• Développer des ressources d’apprentissage interactives et accessibles
• Diriger des sessions de formation en classe et à distance
• Gérer le contenu dans les systèmes LMS
• Appliquer des principes ...