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- Estar cursando ensino superior ou técnico em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou similares;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e ferramentas de diagnóstico de TI;
- Noções básicas de redes e infraestrutura;
- Realizar atendimento de 1º nível aos usuários, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e conectividade;
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados através de sistemas de gerenciamento de tickets;
- Configurar e dar suporte a estações de trabalho, periféricos e dispositivos móveis;
- Auxiliar na instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais;
- Oferecer suporte básico relacionado à rede (Wi-Fi, cabeamento e switches);
- Garantir a comunicação eficiente com os usuários, proporcionando soluções rápidas e eficazes; ...