Especialista Helpdesk

¿Qué buscamos?
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Buscamos un/a Especialista Helpdesk para integrarse en un equipo global, ágil y altamente especializado. La persona seleccionada formará parte del Global Service Desk, actuando como soporte de segundo y tercer nivel , colaborando con equipos internacionales y proveedores externos para garantizar un servicio IT de alta calidad.

Responsabilidades

• 
  
• Dar soporte IT de segundo y tercer nivel a usuarios internos.
  
• Analizar, resolver o escalar incidencias al grupo de soporte correspondiente.
  
• Apoyar a los equipos operativos y al proveedor externo (Fujitsu).
  
• Realizar tareas administrativas de Backoffice IT .
  
• Gestionar y coordinar escalados desde la perspectiva del Service Desk.
  
• Detectar oportunidad...