Especialista en Servicio Al Cliente (Bosques de las Lomas)

Servicios al cliente de Spelalist

Objetivo: Apoyar al negocio mayorista para alcanzar los objetivos de estrategia de ventas y mercado. Garantizar un nível de servicio al cliente confiable, adecuado y competitivo para todas las cuentas.

Responsabilidades principales

• Registrar y gestionar todo tipo de pedidos (p. ej., pedidos anticipados, pedidos repetidos, contratos, pedidos a pedido, pedidos con descuento, envíos directos).
• Gestionar los libros de pedidos de los clientes, asegurándose de que siempre estén actualizados de acuerdo con las necesidades y requisitos del cliente y de la empresa, incluido el monitoreo de los recibos electrónicos para detectar errores y corregir estos errores utilizando las herramientas proporcionadas (p. ej., SAP, EDI, Filezilla, EDX), revisando los pedidos de cumplimiento frente a los pedidos de los clientes y cambiando el OB entre los destinatarios.
• Actuar como contacto clave para las consultas de los cl...