Especialista en operaciones de calidad en el servicio-Datos operacionales

Espera más. Conéctate más. Sé más en Diebold Nixdorf. Nuestros equipos automatizan, digitalizan y transforman la manera en que más de 75 millones de personas en todo el mundo realizan operaciones bancarias y compras en este mundo hiperconectado y centrado en el consumidor. Únete a nosotros para conectar a las personas con el comercio en este rol vital y gratificante.

Asegura la calidad y consistencia de los niveles de servicio al cliente mediante la revisión continua, retroalimentación y la capacitación, formación y desarrollo de los proveedores de servicio. Escucha llamadas, grabaciones y/o otras interacciones con clientes para evaluar las habilidades del proveedor de servicios al tratar con los clientes. Verifica/asegura la precisión y efectividad de la información o asesoramiento proporcionado a los clientes. Puede actuar como 'supervisor en piso' para brindar asistencia inmediata a los asociados de servicio al cliente en relación con consultas de los clientes.