Especialista en declaraciones y Visa

BUSCAMOS :

Especialista en declaraciones y Visa

MISIÓN :

Gestionar de manera integral las aclaraciones, reclamaciones y contracargos derivadas del uso de tarjetas de débito, asegurando su análisis correcto, resolución oportuna, cumplimiento normativo y adecuada comunicación al cliente, protegiendo los intereses financieros y reputacionales de la empresa.

ACTIVIDADES :

1. Recibir, registrar y administrar aclaraciones de clientes relacionadas con: Cargos no reconocidos, Cargos duplicados o erróneos, Retiros no dispensados o incompletos en ATM, Pagos rechazados o aplicados incorrectamente.

2. Validar que cada aclaración cumpla con requisitos, evidencias y plazos internos y regulato

rios.

3. Clasificar cada caso conforme a tipología (fraude, error operativo, uso indebido, comercio,

ATM).

4. Determinar la procedencia o improcedencia de la reclamación con base en reglas...