Especialista en Conversión y Performance de leads en Contact Center

UBICACIÓN.- MADRID - CL. MARIA TUBAU, 10

Buscamos un/a especialista en Conversión y Performance de leads en Contact Center, para nuestra Unidad de Negocio Digital de Mapfre España.

MISIÓN DEL PUESTO

Optimización del negocio una vez el lead entra en el Contact.

Este rol es clave para maximizar la conversión, eficiencia operativa y valor del funnel comercial gestionado desde Contact Center, actuando como punto de conexión entre negocio digital y operaciones.

Se trata de exprimir al máximo cada lead recibido.

Responsable de definir, orquestar y optimizar todo lo que ocurre desde que un lead entra en el Contact Center hasta su conversión, utilizando datos, modelos de decisión y tecnología para maximizar resultados de negocio.

FUNCIONES DEL PUESTO (FUNCIONES CLAVE)

• Estrategia y performance: Definir objetivos del canal y optimizar el funnel en Contact Center para maximizar conversión y eficiencia.

• D...