Especialista em Relacionamento com Cliente

O nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma estrutura que oferece suporte administrativo especializado para grandes empresas no segmento de operadoras de planos de saúde, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Experience (CX), Relacionamento com Clientes, Qualidade ou Gestão de Processos.
• Vivência com indicadores de experiência e satisfação do cliente.
• Conhecimento em mapeamento da jornada do cliente, melhoria de processos e gestão de projetos.
• Domínio de ferramentas de CRM, análise de dados e Pacote Office, sendo Power BI um diferencial.
• Perfil analítico, boa comunicação, capacidade de influência e foco em melhoria contínua.

Missão do cargo