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Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.
Atuará na área de Relacionamento com Clientes com foco na transformação e evolução contínua das operações de atendimento, abrangendo SAC, Retenção, Backoffice e canais digitais. O profissional será responsável por liderar iniciativas de melhoria contínua, identificar oportunidades do negócio, inovação na jornada do cliente e atuar como agente de mudança na entrega de KPI´s de qualidade e financeiros. Deverá ter visão financeira transformacional, combinando forte capacidade analítica com sensibilidade para o cliente, a fim de contribuir diretamente para entrega de orçamento e redução de custos operacionais de atendimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar projetos de melhoria contínua nas operaç...
Atuará na área de Relacionamento com Clientes com foco na transformação e evolução contínua das operações de atendimento, abrangendo SAC, Retenção, Backoffice e canais digitais. O profissional será responsável por liderar iniciativas de melhoria contínua, identificar oportunidades do negócio, inovação na jornada do cliente e atuar como agente de mudança na entrega de KPI´s de qualidade e financeiros. Deverá ter visão financeira transformacional, combinando forte capacidade analítica com sensibilidade para o cliente, a fim de contribuir diretamente para entrega de orçamento e redução de custos operacionais de atendimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar projetos de melhoria contínua nas operaç...