Especialista cuidado al cliente

Esta vacante está siendo ofertada por Principal Afore SA de CV.

¿Qué esperamos de ti?

En Principal estamos orgullosos de que nuestro propósito sea el centro de todo lo que hacemos, por ello, estamos motivados en fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera, con la solidez financiera, experiencia y alto nivel tecnológico que nos caracteriza. Éste, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria, nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Atender de forma eficiente las quejas/aclaraciones (internas) recibidas en la sucursal realizando un seguimiento puntual e impecable gestión con el cliente y las áreas operativas para asegurar la resolución de los casos para evitar que estos clientes acudan a CONDUSEF a escalar su queja. Atender los casos de forma eficiente de las bases de detractores, así como la gestión de las visitas móviles o cualquier otra campaña de seguim...