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ERP SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

Wilken Software Group

Ulm, Baden-Württemberg, Germany Voll- oder Teilzeit June 28, 2026
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DEINE MISSION BEI UNS

  • SLA-Management und Ticketbearbeitung: Du kümmerst dich um die Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets, gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und hilfst dabei, Probleme schnell und effizient zu lösen
  • Kommunikation und Zusammenarbeit: Als wichtiger Ansprechpartner für verschiedene Fachabteilungen arbeitest du eng mit den Teams zusammen, um Lösungen zu entwickeln und die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten
  • Verantwortungsübernahme: Du denkst über den Tellerrand hinaus und zeigst Eigeninitiative, um Probleme nicht nur zu beheben, sondern auch langfristige Lösungen zu finden
  • Prozessoptimierung: Des Weiteren hilfst Du, die Übergabe von Beratung zu Support und die Verschmelzung von Beratungs- und Supportprozessen zu optimieren, um die Kundenabnahme zu verbessern
  • Kundensupport und -betreuung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung der ...

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    LocationUlm, Baden-Württemberg
    CountryGermany
    TypeVoll- oder Teilzeit
    CategoryComputer Occupations
    PostedJune 28, 2026

    About Wilken Software Group

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    Wilken Software Group

    Ulm, Germany

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