End User Support & Stakeholder Management

Per un importante progetto siamo alla ricerca di un* End User Support con consolidata esperienza nella gestione di richieste ad alta priorità e nel coordinamento di stakeholder e fornitori. La figura sarà il punto di riferimento per utenti VIP e funzioni aziendali, garantendo un servizio di elevata qualità, tempestività ed efficacia nella gestione di esigenze eterogenee.
Il ruolo richiede eccellenti capacità organizzative, relazionali e di governance, più che competenze tecniche specialistiche.
Responsabilità
Gestire richieste di supporto provenienti da utenti VIP e dal management aziendale.
Coordinare la presa in carico e la risoluzione di richieste relative a diversi ambiti, tra cui SAP, AWS, formazione, GDPR, NIS2 e altri servizi aziendali.
Interfacciarsi con fornitori e vendor esterni, monitorando attività, tempi di risposta e qualità del servizio.
Coordinare stakeholder appartenenti a differenti livelli organizzativi, dal middle management al top management.
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