Encargado de Servicio Al Cliente (Mazatlán)

Vacante para la empresa Sears en La Marina -Mazatlán, Sinaloa

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como jefe o líder de atención a clientes, dando seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental, supervisión de personal.
• Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica.
• Disponibilidad de horario de lunes a domingo.
• Sobresaliente actitud de servicio.

FUNCIONES

• Supervisar y solucionar quejas impuestas por los clientes, dando seguimiento de forma inmediata hasta que el cliente quede satisfecho.
• Llevar un control adecuado de las solicitudes de crédito para tener consultas ágiles y confiables.
• Seguimiento a las entregas de mercancía.
• Aclaración de estados de cuenta y pagos de clientes.
• Controlar y dar seguimiento a facturas y reportes.
• Control de notas de entrada y salida de mercancía, así como cambios ...