Encargado de Servicio Al Cliente

**Vacante para la empresa Sears en Plaza Universidad -Coyoacán, Ciudad de México**:
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Sears busca a su siguiente:
**ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE**
**PLAZA UNIVERSIDAD**
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Experiência de 1 a 2 años en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención, soporte técnico o áreas afines con trato directo al cliente, deseable con personal a cargo
- Conocimientos de procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, tramite de tarjetas de crédito, etc.
- Disponibilidad de horario de lunes a domingo
**FUNCIONES A REALIZAR**:
- Planificar y ejecutar estrategias de atención al cliente para asegurar la satisfacción y fidelización
- Supervisar al equipo de atención al cliente, dándoles seguimiento a KPI´s, capacitándolos y motivándolos para ofrecer un servicio de excelencia
- Su...