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Encargado de Posventa (Garantías y Atención al Cliente)
Aguascalientes
Objetivo del puesto
Garantizar la satisfacción del cliente después de la entrega de su vivienda mediante la correcta atención de garantías, coordinación de reparaciones y seguimiento a incidencias, asegurando calidad en el servicio, cumplimiento de tiempos y adecuada documentación en cada etapa del proceso, fortaleciendo la relación con el cliente.
Responsabilidades principales
- Gestión y seguimiento de garantías.
- Atención y resolución de incidencias post entrega.
- Coordinación interna con áreas técnicas y operativas para ejecución de reparaciones.
- Seguimiento y fidelización de clientes.
- Supervisión en la entrega de viviendas.
- Control y gestión documental del proceso de posventa.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
Escolaridad: Licenciatura en Arquitectura, Ingeniería Civil o carrera afín (titulado).
Experiência:
- Experi...