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Descripción de la Empresa
Objetivo del Cargo
Brindar seguimiento y atención postventa a clientes de seguros médicos, gestionando de manera oportuna sus solicitudes, consultas y reclamos, asegurando una experiencia de servicio de calidad y fortaleciendo la relación con los asegurados.
Principales Funciones
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes.
- Realizar seguimiento y resolución de reclamos, asegurando respuestas oportunas.
- Mantener actualizada la información de clientes y gestiones realizadas en CRM.
- Elaborar reportes diarios de gestión y seguimiento de casos.
- Participar en reuniones de coordinación y seguimiento con la jefatura directa.
- Gestionar trámites y procesos relacionados con seguros médicos.
- Contribuir a la retención y fidelización de clientes mediante una atención eficiente y cercana.
- Identificar oportunidades de ampliación de ...