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Hoy buscamos un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente, quien será el principal representante de la voz del cliente dentro de la organización. Este rol es clave para asegurar una experiencia fluida, oportuna y de calidad, gestionando consultas, requerimientos y reclamos, y coordinando soluciones con distintas áreas internas. Te integrarás a un equipo colaborativo, orientado a resultados y a la mejora continua, donde tu gestión impactará directamente en la satisfacción de nuestros clientes.
Responsabilidades clave
- Responder consultas, requerimientos y/o reclamos de nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto (Telefónico y/o Requerimientos).
- Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente, siguiendo los procedimientos definidos.
- Trabajar estrechamente con otras áreas de la organización para garantizar la resolución efectiva de problemas.
- Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a...