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Ejecutivo de Soporte Técnico Nivel 1 – Internet Hogar
Empresa del rubro telecomunicaciones especializada en servicios de internet residencial se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Soporte Técnico Nivel 1, quien será responsable de brindar atención y soporte a clientes para resolver incidencias relacionadas con su servicio.
El rol está orientado a personas con formación en redes, informática o carreras afines, que cuenten con experiencia inicial en soporte técnico y tengan interés en desarrollarse en el área de telecomunicaciones.
Principales responsabilidades
- Atender consultas y requerimientos técnicos de clientes de internet hogar
- Diagnosticar problemas de conectividad y funcionamiento del servicio
- Realizar soporte técnico de primer nivel
- Registrar y gestionar tickets de atención
- Escalar casos cuando corresponda
- Entregar una atención clara y resolutiva a los usuarios
Requisitos...
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